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你有投诉的权力，所以决定权在你自己为什么要来问别人？每一次的送餐都有不定的因素在里面，比如不同的配送员，不同的商家，不同的路线，不同的天气和路况等等，再加上顾客当天的心情。这些所有的因素综合起来才会出现外卖会迟到，以及顾客要投诉的情况。所以，具体情况具体分析，全部因素综合考虑，再决定要不要投诉。
外卖送餐迟到了， 首先一个是很讨厌的事情， 而且对于时间敏感的人来说， 是讨厌这种行为的。如果遇见比较偏激的人， 他就会有很多的理由去强迫自己，不认可这种迟到的行为发生。我不管你堵车，不管下雨刮风 ，你按时送到你的责任， 是你对工作的一种充分准备付出的一种表现。所以你遇见这种人，有可能他就会对，外卖送餐迟到就很敏感 、很气愤，就会直接的投诉你， 直接的退掉外卖。
（图片来源网络，侵删）但是，现在更多的人遇见这种问题 ，第一个反应 ，都是不会去投诉。 什么呢 ？因为现在的人越来越有包容心， 越来越有礼貌， 不管是人行道上让行人 ，不管是在市区尽量少按喇叭。 送餐慢了 ，这个事情最多是埋怨几句 ，不会有大的一些投诉啊之类的事情， 这是一个进步的表现!
如果是我遇见送餐晚了的事情， 我肯定不会投诉。
你好，我是丸道。我那天就遇到这样的事情。
（图片来源网络，侵删）过年走完亲戚第二天想好好休息不想做饭，就拿起手机点了个外卖。一看好家伙，过年配送费双倍！配送时间双倍一个半钟！一想现在时间还早，等就等吧，再加上外面下着雨，就还是点了外卖。
一个钟后地图显示骑手终于从店家那里出发，期间七弯八拐的，他应该去送别人的先，可快到我家不足5分钟的路你停下来是什么意思？这时已经快一个半钟了。
过了好久，地图上显示又动了。这是外卖已经超时十五分钟，我饿得一肚子火，已经打定主意要差评投诉了。门铃响了，一个带眼镜的年轻人以一个怪异的侧身站着，伸出一只手提着外卖，嘴里嘟囔一声你的外卖。
（图片来源网络，侵删）居超时这么久一句解释都没有吗？你很***耶！我刚想发作，发现他半身的雨衣全是泥，不停往下滴，脸也抹了泥。原来他以这个怪异的姿势站着就是为了掩饰。他发现我注意到了，头垂得更低了，又小声的说一句，你的外卖。
这时在我眼前的不是一个外卖小哥，而是一个想极力维护自己最后那点尊严的年轻人。我张着嘴顿了顿，道了声谢谢接过外卖。
吃饭的时候想到了，他停留在我家附近的那个位子在修路，两边堆满了泥沙石子，又加上下雨，外卖小哥应该在那里滑倒了。我想了想，拿起手机给外卖员点了五元的赞赏。
我想说的是，绝大多数外卖员都比你更想要早点将外卖送到。但一路上有太多的不可控因素，如商家单子做不出来等问题，这本不是外卖员的问题却要他来背锅。既然人家都不停地赔礼道歉了，不是什么原则问题就算了。再说生气吃饭更伤胃，没必要。你说呢？
看是什么情况了，如果天气不好又是吃饭高峰期，一般我就发发牢骚不投诉他。但如果是超时太久饭凉了耽误了我，那我就去投诉。毕竟每个行都有规则，我的好心和容忍不是每一次都有的，既然我花了钱就是消费者了，你没有遵守规则那对不起我只能投诉，不能让我一次次的吃哑巴亏。
我个人觉得没必要，任何事情互换一个角度去考虑问题就好了。对于外卖小哥来说每一个订单和客户对于他们来讲都很重要，他们的晚到不一定是他们的失误，你要知道一份外卖从下单到送至顾客手中，这中间的环节很多。我们也知道现在的出行交通压力也很大，如果不是食物的质量问题，请大家多一份理解，多一份尊重，多一份感恩。
给大家讲上几天的一件事儿，去接乘客，到底了指定位置，就给乘客打电话，但由于乘客定位不准确，怎么都找不到乘客，这乘客是个南方人，也很着急而且口脏，一直在骂人，嘴里总说：‘***呀连乘客都找不到，你是不是要死呀，我要投诉你……’给他拨了不下十多个电话，他一直在骂人，忍无可忍了就电话告诉他：‘是你定位不准呀，你是啥人呀总是又投诉又骂人的，你才想死呢’乘客听我一说这个，他倒乐了，说给我录音了，投诉有证据了，妈的，渣男呀，你骂了半天人你不录，等别人一说难听的你录音了。要知道不完整的录音在法庭上都不会被当做证据的，滴滴公司却***信了他，第二天我就收到被封号十五天的处罚了。对于这些只能用一句话评价他们，‘你丫就是一个靠垄断市场而存在的***公司’！
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